Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ea99

Điều Kiện Tham Gia & Quản Lý Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của ea99, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. ea99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào và từ chối cung cấp dịch vụ nếu người dùng không đáp ứng đủ điều kiện.

• Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản ea99. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Thông tin đăng ký bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính người đăng ký.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu). ea99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Tài khoản ea99 mang tính cá nhân và không được chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
• ea99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) thông qua chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực trước khi xử lý yêu cầu rút tiền.

Quy Định Đặt Cược & Sử Dụng Dịch Vụ

Khi sử dụng bất kỳ sản phẩm cá cược nào trên ea99 – bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác – người dùng phải tuân thủ các quy định sau:

• Mọi cược đã được xác nhận thành công bởi hệ thống đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy hoặc thay đổi sau khi sự kiện đã bắt đầu.
• ea99 có quyền hủy bỏ hoặc vô hiệu hóa bất kỳ cược nào được đặt do lỗi hệ thống, thông tin tỷ lệ kèo sai lệch, hoặc có dấu hiệu gian lận. Trong trường hợp này, tiền cược sẽ được hoàn lại vào tài khoản người dùng.
• ea99 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng sản phẩm, từng sự kiện và từng tài khoản riêng lẻ.
• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định bởi nhà cung cấp phần mềm hoặc kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền, không phụ thuộc vào ý kiến của ea99.
• Người dùng đồng ý rằng cá cược là hoạt động giải trí có rủi ro tài chính. ea99 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính của người dùng trong quá trình tham gia cá cược.

Nạp Tiền, Rút Tiền & Quản Lý Giao Dịch

ea99 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức thanh toán.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ làm việc. Một số trường hợp có thể mất tối đa 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung.
• ea99 không tính phí xử lý giao dịch nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận yêu cầu rút.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản ea99. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch.
• ea99 có quyền tạm giữ hoặc từ chối xử lý giao dịch rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tất cả các khoản tiền thắng cược phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra, trừ khi có quy định khác áp dụng cho sản phẩm cụ thể.

Khuyến Mãi, Thưởng & Chương Trình Ưu Đãi

ea99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo. Các điều kiện chung áp dụng cho toàn bộ chương trình khuyến mãi như sau:

• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ IP và mỗi địa chỉ thanh toán.
• ea99 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi lợi dụng sơ hở hoặc cố tình trục lợi khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.
• ea99 có toàn quyền quyết định trong việc xem xét và giải quyết các tranh chấp liên quan đến khuyến mãi.

Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau đây khi sử dụng nền tảng ea99. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư tài khoản và báo cáo với cơ quan chức năng khi cần thiết:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo nhiều tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhà cái khác để trục lợi bất hợp pháp (match fixing, arbitrage betting có mục đích gian lận).
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ea99 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót tỷ lệ kèo để trục lợi.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với đội ngũ hỗ trợ khách hàng ea99.
• Chia sẻ, bán hoặc phát tán thông tin đăng nhập tài khoản ea99 dưới bất kỳ hình thức nào.

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ea99 – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và cơ sở dữ liệu – đều thuộc quyền sở hữu hợp pháp của ea99 hoặc các đối tác cấp phép tương ứng và được bảo hộ theo pháp luật sở hữu trí tuệ hiện hành.

• Người dùng không được sao chép, tái bản, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của ea99 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Thương hiệu ea99, logo và các nhãn hiệu liên quan là tài sản sở hữu trí tuệ được bảo hộ. Nghiêm cấm sử dụng cho mục đích thương mại hoặc cá nhân khi chưa được cấp phép.
• Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.

Giới Hạn Trách Nhiệm

ea99 cung cấp nền tảng và dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, ea99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính, mất lợi nhuận hoặc thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ ea99.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, tấn công mạng hoặc thiên tai.
• Hành vi của các bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp phần mềm trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng tự để lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo ea99.

Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

ea99 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau, không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật liên quan.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua email hoặc Zalo/Telegram. Số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Giải Quyết Tranh Chấp

ea99 cam kết xử lý mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và nhanh chóng. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc kênh Zalo/Telegram chính thức. Vui lòng cung cấp mã giao dịch, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ ea99 sẽ xem xét khiếu nại và phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
• Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định của ea99 sau khi hoàn tất quá trình xem xét được coi là phán quyết cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên, trừ khi có quy định pháp luật khác áp dụng.

Văn bản Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Thay Đổi Điều Khoản & Hiệu Lực

ea99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất cứ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ea99 sẽ thông báo đến người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

• Phiên bản điều khoản mới nhất luôn có hiệu lực và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.
• Ngày cập nhật gần nhất được ghi rõ ở đầu văn bản. Người dùng có trách nhiệm theo dõi và cập nhật kiến thức về các điều khoản hiện hành.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ea99 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận các điều khoản sửa đổi.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền xác định là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực pháp lý đầy đủ.